Kommunikation II

Lernziele:

Die Studierenden ...

- analysieren Argumentationstechniken (K4)
- konstruieren stichhaltige Argumente (K3)
- üben das Argumentieren anhand von moralischen Dilemmata und Fallstudien (K6)
- diskutieren moralische Dilemmata (K6)
- unterscheiden integrative und distributive Verhandlung (K2)

- kennen Verhandlungstaktiken und wenden diese an (K3)
- führen Verhandlungen und reflektieren diese (K6)
- halten eine Rede oder ein Referat (K3)
- verfassen eine Selbstevaluation (K6)
- unterscheiden und verfassen Verlaufs- und Ergebnisprotokolle (K3)

- verfassen eine dialektische Erörterung (K5)
- setzen sich mit den geläufigsten Kommunikationstheorien auseinander (K2)
- können typische Wirtschaftstelefonate führen (K3)
- kennen die Besonderheiten dieses Sprechhandlungstyps (K1)
- verwenden die typischen Telefontechniken (Buchstabieren, etc.) (K3)

Inhalte:


Argumentation (Lösung)
Argumentation Redemittel
Argumentationstypen
Argumentation sexistische Werbung

Das moralische Urteil
Dilemmadiskussion
Die Anselm-Geschichte

Schlagfertigkeit (Lösung)
Kontern von Argumenten (Lösung)

Verhandeln - Schadenersatz
Von der distributiven zur integrativen Verhandlung
Verhandlungsphasen
Verhandlung Elektrofahrzeuge
Das Gefangenendilemma (Lösung)
Verhalten bei einer Verhandlung
Verhandeln - Taktiken Arbeitsblatt (Lösung)
Grundprinzipien einer Verhandlung
Zehn Praxistipps für erfolgreiche Gespräche

Die Rede
Geschichte und Grundzüge
Vorbereitung und Durchführung
Das Dreieck der Rhetorik
Aristoteles Rhetorik
Grosse Worte
Tipps für gutes Reden
Tipps zum Referat

Das Protokoll
Das Protokoll Verben

Die Erörterung
Schematischer Aufbau einer Erörterung (Lösung)
Erörterungsbeispiel

Kommunikationstheorien (Lösung)
Kommunikationsgeschichten

Wirtschaftstelefonate (Lösung)
Liste typischer Wirtschaftstelefonate
Redemittel am Telefon
Telefonische Redemittel (Lösung)
Tipps zum Telefonieren
Warum Handys
(Lösung)
Handymanie (Lösung) Audio
Telefontest (Lösung)
Telefon Übersetzungen (Lösung)
Telefonieren - Spiel
Telefontabu
Wortwahl 9 x 4 (Lösung)